退款政策

Devoluciones y cambios

 

Si el usuario desea  cambiar un artículo, tiene que solicitar una devolución del producto no deseado y hacer una nueva compra online.

En el caso de devolucion, el cliente debera debera contactar prevamente  con ENNEGES  en el correo electronico contacto@enneges.com. El motivo de la devolución debe indicarse en el email.

Cada cliente puede elegir la empresa de mensajería que considere oportuna para realizar la devolución.

Es esencial especificar que el envío es una “DEVOLUCIÓN” al reservar el servicio.

En el caso de que el paquete quede retenido en aduana el coste para recuperarlo sera a cargo del cliente, restándole esa cantidad al valor de la compra efectuada.

El cliente tiene 14 días para devolver el producto y solicitar un reembolso.

El producto no puede mostrar signos de desgaste, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibio. También debe estar en su embalaje original. ENNEGES se reserva el derecho a rechazar el reembolso en caso de no reunirse estas condiciones.

Pasados 14 días de la compra el producto no se puede devolver ni se puede obtener un reembolso.